الاتصالات أول شركة توفر أجهزة الخدمة الذاتية حصرياً لعملائها

أول شركة توفر أجهزة الخدمة الذاتية حصرياً لعملائها
الاتصالات السعودية توقع اتفاقيات وتدشن خدمات وتكرم عملاءها في جايتكس


دشن رئيس شركة الاتصالات السعودية المهندس سعود بن ماجد الدويش في معرض الاتصالات السعودية في جايتكس السعودية 2009م جهازاً للخدمة الذاتية يقدم مختلف خدمات الاتصالات السعودية في المرحلة الأولى للعملاء مباشرة بدون أي تدخل للعنصر البشري ، ويعد أفضل جهاز على مستوى شركات الاتصالات في المملكة وبأرقى وأحدث المواصفات الآلية العالمية، ويتيح تنفيذ الخدمة بأفضل وأسهل الطرق وفق أحدث التقنيات، ، وستوفر أجهزة الخدمة الذاتية مختلف مكاتب وفروع الاتصالات بداخل المملكة لتحقيق الراحة التامة بقنوات الكترونية تفعل الخدمات بشكل ذاتي. ويستطيع العميل مع أجهزة الخدمة الذاتية تنفيذ جميع الخدمات عبر إدخال رقم جواله واستقبال رقم سري للعميل خاص بأجهزة الخدمة الذاتية يخوله الدخول على النظام وإجراء كافة العمليات المطلوبة مثل الحصول على نسخ من الفواتير، وصرف الشرائح (بدل فاقد)، ودفع الفواتير المستحقة، وشحن الجوال مسبق الدفع والدخول إلى موقع خدماتي، بالإضافة إلى الحصول على خدمات أخرى للجوال وخدمات المحتوى وبدون عناء، وسيكون تقديم هذه الخدمات من خلال مراحل تشغيلية مجدولة. وتنفرد شركة الاتصالات السعودية بهذه الخدمة في المملكة ، وهي تمكن العملاء من سداد الفواتير باستخدام بطاقة الصراف الآلي كإضافة نوعية لقائمة خدمات الشركة الحصرية والتي تحقق مستويات عالية من الرضا لدى عملائها، كما أنها فكرة مساندة لخدمة العملاء تضمن السرعة وتخفف من الضغط على موظفي خدمة العملاء خصوصا مع تزايد عملاء الشركة .
ومن جهة أخرى وقعت شركة الاتصالات السعودية بمعرض جايتكس السعودية 2009 اتفاقية مع شركة سيبيت SEBIT التركية لتقديم خدمات التعليم الالكتروني (e-learning) عبر الانترنت لعملاء آفاق DSL شامل من خلال تطوير بوابة تعليمية توفر جميع المناهج الدراسية المعتمدة من قبل وزارة التربية والتعليم لمختلف المراحل (الابتدائي والمتوسط والثانوي) ليتمكن كل طالب الدخول على المواد الخاصة به وعرضها بطريقة تفاعلية وشيقة تساعده على الفهم والتحصيل الدراسي بشكل أفضل، مما يعكس مدى التطور الكبير الذي أحدثته الشركة لمساعدة عملائها وأسرهم في الاستفادة المثلى من خدمات الانترنت والمساهمة في تطوير قدراتهم الثقافية والعلمية .وقد وقع الاتفاقية سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني والرئيس التنفيذي لشركة SEBIT أحمد اتي. ويأتي توقيع هذه الاتفاقية انطلاقا من الدور الوطني الرائد للاتصالات السعودية في خدمة المجتمع وحرصها الدائم على تقديم خدمات متميزة تلامس احتياجاته وتواكب تطلعاته، ، وتتيح خدمة التعليم الالكتروني تنمية المهارات بمفهوم التعليم التفاعلي والتعليم بالتسلية بدون تحديد وقت أو فئة عمرية معينة.


وفي مجال خدمات الأعمال وقعت شركة الاتصالات السعودية ثلاث اتفاقيات مشتركة مع شركة "ماكس ميديا" وشركة "نومند" بهدف إعادة بيع وتسويق خدمات قطاع الأعمال، إضافة إلى شركة ويب إكس "Webex" التابعة لمجموعة شركة سيسكو العالمية لتدشين خدمة "نقل المؤتمرات عن طريق الإنترنت" لتمكين القطاعات التعليمية والاقتصادية الكبرى من نقل مؤتمراتها وندواتها عن طريق الإنترنت ووقع هذه الاتفاقيات عن الاتصالات السعودية المهندس سمير متبولي نائب رئيس الشركة لخدمات قطاع الأعمال ، كما كرمت ضمن فعاليات المعرض 10 من كبار عملائها واصطحبتهم خلال التكريم بجولة على المعرض الذي تميز بتصميمه التقني والذي نال إعجابهم واستحسانهم معبرين عن محاكاته للتطور الكبير والنقلات النوعية التي تعيشها الاتصالات السعودية على مختلف الأصعدة. وتهدف الاتصالات السعودية من خلال توقيع هذه الاتفاقيات لفتح قنوات تواصل جديدة ومتنوعة بينها وبين وعملائها من الشركات الاقتصادية والاستثمارية الكبرى، وتقديم الحلول والخدمات المتكاملة عالية التقنية والكفاءة لعملائها، وذلك تأكيداً لدورها الريادي، وحرصها الدائم على تقديم كافة ما تمتلكه داخل حقيبة خدماتها الكبيرة وباقات حلولها الاتصالية المتنوعة التي تلبي رغبة العملاء وتحقق تطلعاتهم .


كما تهدف الشركة من خلال عقد اتفاقية Webex لتزويد كافة عملائها من الشركات والمؤسسات الاستثمارية والتعليمية الكبرى بخدمة نقل المؤتمرات عن طريق الإنترنت والتي تضمن تفاعل أكبر عدد ممكن من المشاركين في الندوات العلمية والمؤتمرات الاقتصادية الكبرى .


المصدر


http://www.alriyadh.com/2009/04/22/article423962.html